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时间:2024-07-07 00:39:04 来源:网络整理编辑:百科
为践行金融为民的初心,贯彻落实党中央、国务院和中国人民银行有关提升境外来华人员、老年人支付服务水平的决策部署,不断提升支付服务环境,中国工商银行合肥分行积极响应,优化资源配置,以科技赋能服务,将工行合 富拓 下载
为践行金融为民的工行初心,贯彻落实党中央、合肥化特国务院和中国人民银行有关提升境外来华人员、分行范网富拓 下载老年人支付服务水平的打造点决策部署,不断提升支付服务环境,全省中国工商银行合肥分行积极响应,首家色示优化资源配置,支付以科技赋能服务,便利将工行合肥科大支行打造为全省首家支付便利化特色示范网点。工行
扩大支付便利程度提升服务质效
该行搭建“把五千年中华文化带回家”特色消费场景,合肥化特向外籍客户展现具有安徽历史文化特色的分行范网富拓 下载文创展品,介绍安徽历史、打造点弘扬传统文化;增设支付便利化服务咨询台,全省放置《境外来皖人员支付服务手册》,首家色示宣传移动支付绑卡、支付支付等便利化流程,提供专业的一对一服务;制作以“皖美支付、便利服务”为宣传主题专属吊旗、桌旗、宣传台牌、境外来宾支付指南展架和“工行科大支行欢迎您”专属引导牌,完善服务内容,营造厅堂温馨的服务场景;增加“支付便利化特色网点”标识和特色网点服务内容,增强对外服务场景展现,提升宣传力度;配备英语水平较好的员工和科大讯飞的中英文翻译机,实现与外籍客户的顺畅交流;对ATM实施升级改造,支持外卡取人民币和10元小面额取款,契合外籍客户消费习惯及现金业务需求;提供人民币和外币零钱包,为客户提供标准版和特色零钱包服务,实现线上线下预约,网点领取,提供更加灵活便捷的现金服务。
完善适老服务体系展现“工行温度”
为进一步提高老年客户的服务体验感,工行合肥科大支行持续推进敬老、适老服务场景建设,配备老年专属座椅、爱心窗口、放大镜、老花镜、拐杖等适老化设施,在社保工资发放业务高峰期,增开现金柜口、增配厅堂服务人员,引导和帮助老年客户通过智能设备、存取款机等设备自助办理业务,让老年客户也享受更快捷的业务体验。(王鹏龚轩)
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