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时间:2024-07-04 10:03:26 来源:网络整理编辑:焦点
2024年5月15日,工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。此次事件中,该支行网点工作人员相互配合,及时劝阻客户,成功守护老百姓的“钱袋子”,赢得了客户的真诚感谢。当日,一老年客户满脸焦
2024年5月15日,工商功堵工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。银行此次事件中,马鞍该支行网点工作人员相互配合,山红及时劝阻客户,旗中成功守护老百姓的行成“钱袋子”,赢得了客户的截起真诚感谢。
当日,电信一老年客户满脸焦急,诈骗颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口,把定期一本通递给客服经理,案件要求把本月刚存的工商功堵5万元定期取出来,客服经理询问支取用途,银行老人开始说儿子用钱,马鞍后经进一步攀谈,山红老人才表示是旗中派出所打电话来说孙子打架住院,现人事不省,要求打钱,前后口径不一让客服经理心中警钟大作,怀疑是电信诈骗,便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。此时老人开始着急,要求立即取钱,网点负责人立马把老人带到办公室了解情况,但是老人取钱态度坚决,网点负责人连忙安抚老人,随即通过电话联系老人亲属告知情况,一番核实最终确定是一场骗局,老人及亲属连连感谢网点人员的细心、耐心和责任心。
近年来,网络电信诈骗势头猖獗,给广大客户造成了资金损失,为了进一步提高员工的风险防范意识,该行持续开展防范电信诈骗培训,提高员工电信网络诈骗甄别、防范和应急处置能力,以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线,切实保护人民群众财产安全,后续将继续加大反电诈宣传,进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力,为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。
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